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Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su clave secreta para cada compra. La administración de esta clave es de exclusiva responsabilidad del cliente. Su entrega o uso por terceros no implica responsabilidad para Farmacias Knop.
En Farmacias Knop se informa de manera clara el paso a paso para comprar. Seguir dichos pasos equivale a aceptar que farmaciasknop.com cumple con lo indicado en este punto.
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Para asistencia, contáctanos al 600 5 100 100.
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Las promociones y descuentos no son acumulables. Ofertas válidas en locales físicos pueden no estar disponibles en www.farmaciasknop.com, y viceversa.
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Toda aceptación de compra quedará sujeta a la condición de que Farmacias Knop valide la transacción. La confirmación/validación por parte de Farmacias Knop es requisito para la formación del consentimiento. Se verificará:
La validación se enviará por escrito al correo electrónico registrado. Desde esa confirmación se entenderá que hubo consentimiento por ambas partes.
Revisa los términos y condiciones de despachos acá.
Para el ofrecimiento de productos farmacéuticos al cliente final, www.farmaciasknop.com cuenta con autorización del Instituto de Salud Pública de Chile: Res. N°0401 27/01/2022, Res. N°1229 16/03/2022 y Res.7060/25
Despacho exclusivo en comunas con sucursal Farmacias Knop. Sujeto a stock del local más cercano y cobertura del operador de última milla. Compras entre 09:00 y 15:00 hrs: despacho el mismo día dentro de 4 horas. Posterior a ese horario: despacho el siguiente día hábil.
Las compras pasan por validación y armado del pedido para asegurar condiciones óptimas antes del despacho.
Llama al 600 5 100 100 indicando el número de pedido enviado por correo al confirmar el pago.
Lunes a Viernes: 09:00 a 21:00 hrs.
Sábado: 10:00 a 15:00 hrs.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente. Quien recepciona debe ser mayor de edad y presentar cédula de identidad.
Si no existe conformidad con la entrega, comunícate con Atención a Clientes al 600 5 100 100.
| Condición | Plazo |
|---|---|
| Compras antes de las 15:00 hrs. | 3 a 10 días hábiles de recepción. |
| Compras después de las 15:00 hrs. | 3 a 10 días hábiles de recepción. |
| Compras Sábado, Domingo o Festivos. | 3 a 10 días hábiles de recepción. |
| Condición | Plazo |
|---|---|
| Compras antes de las 15:00 hrs. | 3 a 10 días hábiles de recepción. |
| Compras después de las 15:00 hrs. | 3 a 10 días hábiles de recepción. |
| Compras Sábado, Domingo o Festivos. | 3 a 10 días hábiles de recepción. |
Al finalizar la compra exitosa, se enviará un correo de respaldo a la dirección registrada.
Nota: cualquier compra queda sujeta a verificación de pago en Transbank.
Si no recibes tu pedido en el plazo indicado, contáctanos al 600 5 100 100. Verificaremos lo ocurrido y te daremos una respuesta.
El costo de despacho depende del destino y puede variar por promociones o eventos (CyberDay/CyberMonday).
| Destino | Tarifa |
|---|---|
| Arica / Iquique | $12.590 |
| Antofagasta | $12.190 |
| Calama | $12.890 |
| Copiapó | $6.990 |
| La Serena / Coquimbo / Ovalle | $6.890 |
| Valparaíso / Viña del Mar | $6.390 |
| Santiago | $4.390 |
| Rancagua / San Fernando | $6.690 |
| Curicó / Talca / Chillán / Concepción / Los Ángeles | $6.790 |
| Temuco / Valdivia | $6.890 |
| Puerto Montt | $7.690 |
| Coyhaique | $12.490 |
| Punta Arenas | $12.890 |
Al finalizar la compra con retiro en tienda, recibirás un correo cuando el pedido esté listo para retiro en el local indicado. Sujeto a stock del local.
Plazo para retirar: 30 días hábiles. Pasado ese plazo, se realiza una nota de crédito con la devolución total de la compra.
www.farmaciasknop.com es una tienda online que no diferencia perfiles de clientes.
Clientes con convenios vigentes podrán hacer válidos sus beneficios solo en locales físicos de Farmacias Knop.
www.farmaciasknop.com podrá modificar información del sitio en cualquier momento y sin previo aviso, incluso durante la validación de una transacción. Las imágenes de productos pueden ser referenciales.
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Te avisaremos en cuanto el producto vuelva a estar disponible.