Despachos

Despacho de productos

Plazos

• El plazo de entrega comenzará una vez realizado el pago.
• Las entregas se realizan sólo en días hábiles (lunes a viernes, exceptuando feriados) y de 9:00 a 21:00 horas.
• El despachador oficial es Correos de Chile. El cliente debe revisar la cobertura en su localidad (llega a zonas urbanas). Conoce la Cobertura aquí.
• Los siguientes productos pueden tener más demora en zonas extremas:

Enfocados en dar un mejor servicio y velar por la seguridad de nuestros clientes, las compras pasan por un proceso de validación y posteriormente por un proceso de armado del pedido. Terminado esto, se dispone para la entrega en las distintas zonas del país habilitadas.

Estado de tu pedido

Para consultar el estado de tu compra, llama al 600 5 100 100. Debes indicar el número de pedido recibido por correo al confirmar el pago.

Horario de Call Center

Lunes a Viernes: 09:00 a 18:00 hrs.
Sábado: 10:00 a 15:00 hrs.

Entrega de pedido

Los productos comprados serán enviados a la dirección indicada en el formulario de compra. Quien recepciona el producto debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad.

Si no existe conformidad con la entrega, comunícate con Atención a Clientes al 600 5 100 100.

Condiciones del pedido — Región Metropolitana

Condiciones del pedido — Todas las Regiones de Chile

Al finalizar la compra exitosa, se enviará un correo de respaldo a la dirección registrada.

Nota: cualquier compra queda sujeta a verificación de pago en el sistema Transbank.

Consideraciones

1. Devolución de dinero: si la devolución de la orden es parcial, se devolverá solo el monto correspondiente a los ítems retornados.
2. Desembala y revisa el producto al momento de la entrega. Si no estás conforme, rechaza la entrega en la guía de despacho e indícalo al transportista.
3. La persona que reciba debe firmar la guía de despacho, indicando su nombre completo (con letra imprenta) y RUT.

Pedido con retraso

Si no recibes tu pedido en el plazo estipulado, contáctanos al 600 5 100 100. Verificaremos lo ocurrido y te daremos una respuesta.

Condiciones de envío gratis

Para Tarapacá, Antofagasta, Arica y Parinacota, Aysén y Magallanes, el pedido debe ser sobre $40.000 para despacho gratuito; de lo contrario, aplica la tarifa correspondiente.

Para el resto de las regiones, pedidos sobre $30.000 acceden a despacho gratuito; de lo contrario, aplica la tarifa correspondiente.

Costos de envío

Revisa cobertura Correos de Chile

Estos valores pueden variar según promociones de despacho de www.farmaciasknop.com. Conoce la Cobertura aquí.