Garantía y Devoluciones

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MOTIVOS DE CAMBIOS

  • Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura
  • Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste
  • Para gestionar la devolución o cambio, te recomendamos comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente.

Fono: 600 5 100 100.

 ¿CÚANDO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

  • Tienes 30 días para hacer un cambio de producto.
  • Recuerda que los productos  deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado y sin uso
  • En el caso de Productos Belleza, estos deben estar sellados y con sus sellos originales

Instructivo para solicitar devolución o cambio de producto

1) Contacta a Nuestro Call Center

2) Indica Numero de Boleta

3) Indícanos el problema

4) El ejecutivo de atención a clientes, indicara si procede devolución o cambio del producto.

5) Busca la sucursal de Correos de Chile más cercana, para devolver el producto (en su embalaje original y en perfectas condiciones, con sellos y envases intactos), indicando claramente código de autorización entregado por nuestra ejecutiva de atención a clientes.

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